- ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
В случай на договори от разстояние, потребителят има право да информира компанията в рамките на 14 дни на имейл адреса support@d4web.eu или чрез друг комуникационен канал, че се отказва от договора, без да се налага да посочва причината за неговото решение.
Срокът започва да тече един ден след датата на получаване на артикулите.
- РАЗМЯНА И ВРЪЩАНЕ НА АРТИКУЛИ
- Попълнете формуляра за жалба >> ФОРМА ЗА ЖАЛБА.
- Изпращате продукта в оригиналната опаковка (въпреки че вече сте тествали продукта).
- ИЗПРАТЕТЕ ПРОДУКТА НА АДРЕС: D4 WEB d.o.o., HLADILNIŠKA POT 42, 1000 LJUBLJANA, SLOVENIA.
Когато получим пратката, ще Ви уведомим по имейл за получаването на продукта на нашия адрес.
Когато разрешим жалбата и изпратим нов продукт или върнем парите, ние ще ви информираме отново по имейл.
При връщане на стоката потребителят изпраща формуляр с лични данни и транзакционна сметка, на която иска да получи върнатото плащане. Ще възстановим плащането в рамките на 14 дни след получаване на пратката на нашия адрес.
Възстановяването ще се извърши в евро.
- Преди да изпратите пратката, не забравяйте да проверите потвърждението на поръчката или фактурата, която сте получили по имейл по време на поръчката, относно закупуването на продукта от нашия онлайн магазин. В случай, че изпратите продукт, който не е наш, ние не носим отговорност за вашата грешка и няма да я върнем.
- Цената за доставка е от името на изпращача, ние не приемаме обратно изкупуването.
- В случай, че не получите имейл от наша страна в рамките на 30 дни, че сме получили вашата пратка, моля свържете се с нас, за да проверим, къде се намира тя.
- Потребителят не може да използва артикулите безпрепятствено до оттеглянето от договора. Потребителят може да инспектира и тества продукта до степента, строго необходима за установяване на реалното положение. Потребителят носи отговорност за намаляване на стойността на стоките, ако намалението е резултат от поведение, при което не е задължително да се установи за естеството, характеристиките и функционирането на стоките. Потребителят няма право да се оттегли от договора в случай на договори, чийто предмет е артикул, който е направен по точните инструкции на потребителя и адаптиран към неговите лични нужди, което по своето естество не отговаря на условията за възстановяване, която е нетрайна или която вече е изтекла. При връщане на стоката потребителят изпраща формуляр с лични данни и транзакционна сметка, на която иска да получи върнатото плащане. Плащането ще бъде възстановено в рамките на 14 дни след получаване на пратката на нашия адрес.
- При отказ от договор, при който е използван бонус, код за отстъпка или промоционален код, тези средства се считат за отстъпка и не се връщат на потребителя. На потребителя се връща само платената сума.
- Списък на артикулите, за които оттеглянето от покупката не е възможно или е ограничено:
- Бански,бельо: Бански и бельо не могат да бъдат върнати по хигиенни причини.
- Електронникниги: Електронната книга е интелектуална собственост, която не може да бъде върната материално (може да бъде прехвърлена или копирана), така че не е възможно да се обменят или възстановят покупните цени за този артикул.
САМО ЗАПИТВАНИЯ, КОИТО СПАЗВАТ ВСИЧКИ УСЛОВИЯ ПО-ГОРЕ, ЩЕ БЪДАТ РЕШЕНИ.
Попълнете формуляра за жалба >> ФОРМА ЗА ЖАЛБА.
КОГАТО СТОКИТЕ НЕ СА НА СКЛАД
Случва се потребителят да направи поръчка онлайн, продавачът я потвърждава и по-късно информира, че поръчаните стоки не са на склад; стоките вече са били платени. Ако стоките не са на разположение и поради това продавачът не е в състояние да изпълни задължението си, компанията уведомява потребителя по електронната поща и след получаване на фактурата за транзакция връща парите не по-късно от 14 дни след уведомяването.
