Правила и условия

Информация на фирма

D4 WEB d.o.o.

Blatnica 1

1236 Trzin

Словения


Данъчен номер: SI 95763511
Регистрационен номер: 8132534000

Дата на вписване в съдебния регистър: 25.01.2018 г. (Окръжен съд Любляна)
Srg на регистрация на субекта: 2018/3618

Телефон: +38641600093
Email: support@d4web.eu

Достъп до информация

D4 WEB са отдадени да осигуряват на клиента следната информация по всяко време:
(1) идентичността на фирмата (име на фирмата и регистриран офис, регистрация и данъчен номер),
(2) информация за контакт, позволяваща на потребителя да комуникира бързо и ефективно (имейл, телефон),
(3) основните характеристики на стоките или услугите (включително услуги при продажба и гаранции),
(4) достъп до продукти (всеки предлаган продукт на сайта трябва да е достъпен в разумен срок),
(5) условията на доставка на продукта (метод, място и време на доставка),
(6) всички цени трябва да са ясно и недвусмислено упоменати и трябва да показват дали вече включват данъци и транспортни разходи,
(7) метод на плащане и доставка,
(8) валидност на офертата,
(9) период, в рамките на който може да се прекрати договорът и условия за оттегляне
(10) обяснение на процеса за рекламация, включително детайли за контакт или информация за контакт с клиенти.

Продукти от офертите

Цените и офертите за продуктите са за ограничено време и с времето D4 WEB d.o.o. си запазва правото да удължи офертата, да промени цената или да оттегли офертата.
Всички снимки на продукти са символични и не е задължително да отразяват пълните характеристики на продукта, така че са само за информационни цели!

Поръчка

Договорът за продажба между bg.sofistar.eu и купувача се сключва в онлайн магазина bg.sofistar.eu в момента, в който bg.sofistar.eu изпрати първото електронно съобщение на купувача за статуса на поръчката му. От този момент нататък всички цени и други правила и условия са фиксирани и са приложими, както за bg.sofistar.eu, така и за купувача. Купувачът е човекът с информация, посочена по време на правенето на поръчката.
Договорът за покупка (първото електронно съобщение за статус на поръчката) се съхранява електронно на сървъра bg.sofistar.eu.

Време на доставка

Срокът за доставка на продукти, които са на склад, обикновено е 3-5 работни дни от деня на изпращането им. Ще получите имейл или SMS от службата за доставка, който ви информира за датата на изпращане. Ще изпратим всички поръчки, направени преди 13ч. на същия или на следващия работен ден. Поръчките, направени през уикендите и празниците ще бъдат изпратени на следващия работен ден.

Разходи за доставка

Разходите за доставка се съобщават на клиента преди финализиране на покупката.

  • Разходи за доставка за стандартни пратки: 0 лв
  • Наложен платеж: 3.99 лв

Методи на плащане

Онлайн магазинът bg.sofistar.eu предлага следните методи на плащане:

  • в брой с наложен платеж на куриера
  • Плащане с кредитна карта

Фактура

Клиентът получава фактурата по куриера заедно с пратката или на имейл адреса, посочен в поръчката след получаване на пратката.
Фактурата описва цената и всички разходи, свързани с покупката. Купувачът е задължен да проверява истинността на данните преди да направи поръчката.

Цени

Всички цени включват ДДС. Цените са валидни по време на пускане на поръчката. Цените са валидни в случай на плащане с горепосочените методи на плащане съгласно горепосочените условия.
Въпреки усилията за набавяне на най-актуалната и точна информация, информацията за цената може да се окаже некоректна. В такъв случай, или ако цената на продукта се промени по време на обработката на поръчката, bg.sofistar.eu ще позволи на купувача да отмени покупката.
Отстъпки, промоционални кодове и т.н. като правило не се натрупват. Кодовете или отстъпките не могат да се обменят за пари.

Процес на покупка

Избор на продукт: На уебсайта bg.sofistar.eu, изберете пратка с броя продукти. Избраният продукт е преместен в количката Ви. Можете да продължите с покупката си със същия процес на избор на продукти или можете да завършите покупката.

За премахване на продукт от количката: На уебсайта има икона на пазарска количка, на която (след кликване на иконата), на потребителя се показват продуктите, които е добавил към количката, докато е разглеждал магазина. Ако потребителят иска да премахне определен продукт от количката, трябва да кликне на иконката на пазарска количка и хикса. Това ще премахне избрания продукт от количката.
Финализиране на поръчката Ви: Трябва да поставите отметки, за да завършите поръчката си.
Адрес на доставка: Трябва да предоставите нужната информация за контакти (собствено име, фамилно име, имейл адрес, адрес, място, пощенски код и телефонен номер), от които имаме нужда, за да потвърдим и завършим поръчката и да доставим продукта.

Метод на плащане: Можете да изберете наложен платеж, paypal или кредитни карти.
Потвърждаване на поръчката: Кликнете на бутона Купи сега, за да продължите със следващата стъпка на поръчката.
Разглеждане на поръчката: Ако поръчката е била успешна, ще Ви благодарят. Поръчката Ви е била приета. Показват се номерът на поръчка, датата, имейл адресът, сумата и методът на плащане. Показват се и поръчаните продукти и цената, включваща ДДС и разходи по доставка, адреса на купувача и адреса на доставка.

Процес на известяване при поръчка

1. Потвърждение на поръчката
След като се направи поръчката, купувачът получава известие по имейл, че поръчката е приета.
Bg.sofistar.eu не поема отговорност за щети, които може да се дължат от по-дълго време на доставка или от доставка на продукти, които не са налични в онлайн магазин bg.sofistar.eu.

2. Поръчката е изпратена
Когато поръчката бъде изпратена, купувачът е известен по имейла. В случай, че купувачът реши да отмени поръчката в разумен срок, трябва веднага да информира продавача по имейл support@d4web.eu.
Право на клиента да се оттегли от договора
Цялата информация относно връщане на парите може да се намери на страница ВРЪЩАНИЯ.

Доставка

Нашият партньор за доставки е Econt / Sameday, но D4 WEB d.o.o. си запазва правото да избере други куриерски услуги, ако могат да изпълнят поръчката по-ефективно.

Поверителност

Уеб магазинът bg.sofistar.eu използва адекватни технологични и организационни ресурси, за да защити трансфера и съхранението на лична информация, поръчки и плащания. Доставчикът не поема отговорност и не може да се държи отговорен за щети на компютър / хардуер чужда собственост или проникнали вируси, които могат да повлияят на оборудването на потребителя, последвали от посещение на уебсайта, обмен на съобщения, изображения, данни.

Рейтинги, мнения и препоръки

Мнения, рейтинги и препоръки, които клиентите пишат, са част от функционалността на онлайн магазина и са предназначени за общността от всички потребители.
Bg.sofistar.eu позволява на всеки потребител на онлайн магазина да напише мнение и да го прегледа преди финалното публикуване. Bg.sofistar.eu няма да публикува мнения или постове, които са обидни, неприлични или които, по мнение на bg.sofistar.eu, не са от помощ на останалите потребители и посетители.
Изпращайки мнение или коментар, потребителят изрично се съгласява с правилната на ползване на своето мнение или коментар и позволява на уебмагазина bg.sofistar.eu да публикува част от текста или целия по всякакви електронни и други медии. Bg.sofistar.eu име право да използва съдържанието на мнението или коментара за неограничен период от време и за всякакви цели, които са в бизнес интереса на bg.sofistar.eu, включително публикуване на реклами и други маркетинг комуникации. Авторът на мнението също декларира и гарантира, че е собственик на материалното и морално авторско право на писмените си мнения и коментари и че прехвърля тези права, които не са изключително и без ограничения на D4 WEB d.o.o.

Ограничаване на отговорността

Bg.sofistar.eu се старае да гарантира точността на информацията, съдържаща се в уебсайта. Обаче свойствата на продуктите, времето на доставка или цената могат да бъдат променени толкова бързо, че понякога bg.sofistar.eu не успява да коригира информацията на уебсайтовете. В такъв случай,bg.sofistar.eu ще извести купувача за промените и ще му позволи да се оттегли от договора или да замени поръчания продукт.

Bg.sofistar.eu може да се оттегли от договора само ако е намерена грешка. Грешка се счита грешката в основните характеристики на артикула и всички грешки, които се считат за обичайно решаващи при търговията или за клиентите, и не се потвърдят или решат от bg.sofistar.eu, ако са известни. Това включва и очевидни грешки в цените.

 

Тези общи условия за карти за подарък регулират и определят основните условия и всички въпроси, свързани с използването на картите за подарък от момента на закупуването им до осребряването им.

Отделните термини, използвани в тези общи условия, имат следното значение:

  • Издателят е компанията D4 WEB d.o.o., Blatnica 1, 1236 Trzin, registračné číslo: 8132534000.
  • Подаръчен ваучер представлява документ, издаден от издателя срещу заплащане, с уникални идентификационни характеристики и специални защитни елементи, доказващи неговата автентичност. Ваучерите за подарък са ваучери, базирани на стойност, които възлизат на определена парична сума, изразена във валута.
  • Законният притежател е купувачът на подаръчния ваучер.
  • Осребряването на подаръчния ваучер е правен акт, при който законният собственик упражнява правата, произтичащи от подаръчния ваучер на издателя. Осребряването на ваучера става, когато издателят провери автентичността на му и приеме доставката му от законния притежател.
  • Мястото на продажбата е уебсайтът на един онлайн магазин, където има подаръчни ваучери, които могат да бъдат закупени.
  • Подаръчните ваучери могат да бъдат закупени на мястото за продажба на издателя в съответствие с правилата и условията на издателя, публикувани на неговия уебсайт bg.sofistar.eu.

Купувачът има право на отстъпка при първа покупка. При тази покупка, освен продукта, обект на покупка е и ваучер за подарък, чиято покупна цена е равна на отстъпката, която купувачът получава за продукта.

Подаръчните ваучери могат да бъдат осребрени за покупки над 200,00 bgn и в съответствие с общите правила и условия, които са били в сила към момента на закупуване на ваучера.

Валидността на подаръчния ваучер е посочена върху него и не може да бъде удължавана. След като той изтече, стойността му също изтича.

Задълженията на издателя, произтичащи от тези общи правила и съответното законодателство, по отношение на законния притежател на ваучера за подарък, възникват от момента, в който пълноправният притежател направи покупка на мястото на продажба, т.е. заплати определената стойност на ваучера за подарък и продължават, докато ваучерът бъде осребрен от издателя или до изтичане на подаръчния ваучер.

Законният притежател може да упражни правата, произтичащи от ваучера за подарък, като въведе идентификационните данни, които се въвеждат във формата на уебсайта на точката на продажба (посочена на картата), при условие че този подаръчен ваучер не е невалиден, не е изкупен, изгубен или откраднат.

При упражняване на правата по предходната алинея, издателят няма да проверява материалната легитимност, тъй като се предполага, че лицето, въвело подаръчния ваучер, е и неин законен притежател.

Законният притежател е длъжен да запази фактурата, която доказва закупуването на подаръчния ваучер и отговаря за безопасното съхранение на фактурата и ваучерите за подарък, за да предотврати тяхната загуба или кражба във възможно най-голяма степен.

Подаръчните ваучери се издават на името на купувача, не могат да се прехвърлят и не могат да бъдат обменяни за валута.

Стойностите на картите за подарък не се сумират при осребряване.

Срокът на валидност на подаръчните ваучери е посочен в условията, валидни към момента на издаване на ваучера за подарък и посочени върху ваучера. През това време се препоръчва да осребрите въпросния ваучер. Всички права или искове, произтичащи от подаръчния ваучер, изтичат в рамките на сроковете, определени от Кодекса за задълженията (Официален вестник на Република Словения, № 83/2001 с измененията) или в съответствие с общите бизнес правила на издателя.

Законният притежател може да осребри ваучера за подарък от издателя само като го представи като плащане за стоки.

Подаръчният ваучер може да бъде осребрен за пълната сума и не може да бъде заменен за пари. Ако стойността на определени стоки е по-висока или притежателят желае да предяви допълнителни права, които не са посочени във ваучера, законният притежател трябва да заплати съответната разлика на издателя.

Ако законният притежател изкупи обратно ваучер за закупуване на стоки, чиято стойност е по-ниска от стойността на ваучера, стойността на разликата се задържа.

Ваучер за подарък не може да се използва за закупуване на друг подаръчен ваучер или няколко подаръчни ваучера.

Издателят не признава доставчиците на извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове за компетентни по отношенията, основани на настоящите Общи условия за разрешаване на потребителски спор, който Купувачът може да е повдигнал по силата на законодателството за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове. Всички спорове се решават по взаимно съгласие между издателя и притежателя на ваучера за подарък. В случай на непостигане на съгласие, компетентният съд ще има юрисдикция.

Издателят си запазва правото да променя общите правила по всяко време. Задължението за уведомяване за изменението се изпълнява чрез съответното публикуване на общите условия на уебсайта bg.sofistar.eu. Изменението на Общите условия влиза в сила от датата на публикуването му на сайта, но се прилага от 15-ия ден след публикуването му, освен ако действащата нормативна уредба не предвижда друго.

Ако подаръчният ваучер бъде откраднат, изгубен или унищожен, притежателят му няма право на никаква форма на възстановяване или компенсация. За изпълнението на услугата се прилагат само условията на издателя. Изпълнението на услугата се ръководи от правилата, приложими за района на издателя, както и от общите условия на издателя. Ако издателят откаже да предостави услугата на горепосочените основания или поради неспазване на правилата или договорните задължения, това не представлява дискриминация.

С приемането на настоящите общи условия купувачът се съгласява с общите условия за използване на подаръчния ваучер и с правата и задълженията, произтичащи от това договорно отношение.

 

Изключване на отговорността

Запазваме си правото да деактивираме достъпа до уебсайта поради технически или други проблеми и поддръжка, което също води до деактивация или възпрепятстване използването на онлайн магазина. В случай на технически проблеми на уебсайта, си запазваме правото да отменим договорите, случили се поради техническа грешка. Ако отмените поръчките си, ще Ви известим възможно най-скоро и ще Ви информираме за следващите стъпки. Зависи от потребителя да си осигури адекватно защитено оборудване за влизане в уебсайта.

Рекламации

Фирмата D4 WEB d.o.o. се съобразява с приложимото законодателство за защита на клиентите. D4 WEB d.o.o. се старае да изпълни задължението си за осигуряване на ефективна система за рекламации.

Рекламацията се изпраща по имейл support@d4web.eu. Процедурата по обработка на рекламацията е конфиденциална. Bg.sofistar.eu ще потвърди в рамките на пет работни дни, че е получена рекламацията, ще информира купувача колко дълго ще отнеме да се справят с рекламацията и ще го държи в течение на процедурата.

Bg.sofistar.eu са наясно, че ключов компонент от клиентските спорове е непропорционалната стойност на икономическата стойност на рекламацията и нужното време и свързани с това разходи за разрешаване на спора, което също е главна пречка за повдигане на съдебно производство от клиента. Ето защо bg.sofistar.eu се опитва да реши всички спорове по взаимно съгласие.
Извънсъдебно уреждане на клиентски спорове

В съответствие с нормативните уредби, bg.sofistar.eu не разпознава никой доставчик за извънсъдебно уреждане на клиентски спорове като компетентен да реши клиентски спор, който клиентът може да започне в съответствие със Закона за извънсъдебно уреждане на клиентски спорове.

D4 WEB d.o.o., който, като доставчик на стоки и услуги, използва онлайн търговия в РС, публикува електронен линк към Онлайн платформата за уреждане на клиентски спорове (SRPS) на уебсайта си. Платформата е налична за клиенти тук:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN

Това уреждане произтича от Закона за извънсъдебно уреждане на клиентски спорове, Наредба (ЕС) No 1095/2010. 524/2013 на Европейския парламент и Съвет за онлайн уреждане на клиентски спорове и поправена Наредба (EC) No. 2016/2004 и Директива 2009/22 / EC.