Информация на фирма
D4 WEB d.o.o.
Brezovce 6
1236 Trzin
Словения
Данъчен номер: SI 95763511
Регистрационен номер: 8132534000
Дата на вписване в съдебния регистър: 25.01.2018 г. (Окръжен съд Любляна)
Srg на регистрация на субекта: 2018/3618
Телефон: +38641600093
Email: support@d4web.eu
Достъп до информация
D4 WEB са отдадени да осигуряват на клиента следната информация по всяко време:
(1) идентичността на фирмата (име на фирмата и регистриран офис, регистрация и данъчен номер),
(2) информация за контакт, позволяваща на потребителя да комуникира бързо и ефективно (имейл, телефон),
(3) основните характеристики на стоките или услугите (включително услуги при продажба и гаранции),
(4) достъп до продукти (всеки предлаган продукт на сайта трябва да е достъпен в разумен срок),
(5) условията на доставка на продукта (метод, място и време на доставка),
(6) всички цени трябва да са ясно и недвусмислено упоменати и трябва да показват дали вече включват данъци и транспортни разходи,
(7) метод на плащане и доставка,
(8) валидност на офертата,
(9) период, в рамките на който може да се прекрати договорът и условия за оттегляне
(10) обяснение на процеса за рекламация, включително детайли за контакт или информация за контакт с клиенти.
Продукти от офертите
Цените и офертите за продуктите са за ограничено време и с времето D4 WEB d.o.o. си запазва правото да удължи офертата, да промени цената или да оттегли офертата.
Всички снимки на продукти са символични и не е задължително да отразяват пълните характеристики на продукта, така че са само за информационни цели!
Поръчка
Договорът за продажба между bg.sofistar.eu и купувача се сключва в онлайн магазина bg.sofistar.eu в момента, в който bg.sofistar.eu изпрати първото електронно съобщение на купувача за статуса на поръчката му. От този момент нататък всички цени и други правила и условия са фиксирани и са приложими, както за bg.sofistar.eu, така и за купувача. Купувачът е човекът с информация, посочена по време на правенето на поръчката.
Договорът за покупка (първото електронно съобщение за статус на поръчката) се съхранява електронно на сървъра bg.sofistar.eu.
Време на доставка
Срокът за доставка на продукти, които са на склад, обикновено е 3-5 работни дни от деня на изпращането им. Ще получите имейл или SMS от службата за доставка, който ви информира за датата на изпращане. Ще изпратим всички поръчки, направени преди 13ч. на същия или на следващия работен ден. Поръчките, направени през уикендите и празниците ще бъдат изпратени на следващия работен ден.
Разходи за доставка
Разходите за доставка се съобщават на клиента преди финализиране на покупката.
- Разходи за доставка за стандартни пратки: 8 лв
- Наложен платеж: 4 лв
Методи на плащане
Онлайн магазинът bg.sofistar.eu предлага следните методи на плащане:
- в брой с наложен платеж на куриера
Фактура
Клиентът получава фактурата по куриера заедно с пратката или на имейл адреса, посочен в поръчката след получаване на пратката.
Фактурата описва цената и всички разходи, свързани с покупката. Купувачът е задължен да проверява истинността на данните преди да направи поръчката.
Цени
Всички цени включват ДДС. Цените са валидни по време на пускане на поръчката. Цените са валидни в случай на плащане с горепосочените методи на плащане съгласно горепосочените условия.
Въпреки усилията за набавяне на най-актуалната и точна информация, информацията за цената може да се окаже некоректна. В такъв случай, или ако цената на продукта се промени по време на обработката на поръчката, bg.sofistar.eu ще позволи на купувача да отмени покупката.
Отстъпки, промоционални кодове и т.н. като правило не се натрупват. Кодовете или отстъпките не могат да се обменят за пари.
Процес на покупка
Избор на продукт: На уебсайта bg.sofistar.eu, изберете пратка с броя продукти. Избраният продукт е преместен в количката Ви. Можете да продължите с покупката си със същия процес на избор на продукти или можете да завършите покупката.
За премахване на продукт от количката: На уебсайта има икона на пазарска количка, на която (след кликване на иконата), на потребителя се показват продуктите, които е добавил към количката, докато е разглеждал магазина. Ако потребителят иска да премахне определен продукт от количката, трябва да кликне на иконката на пазарска количка и хикса. Това ще премахне избрания продукт от количката.
Финализиране на поръчката Ви: Трябва да поставите отметки, за да завършите поръчката си.
Адрес на доставка: Трябва да предоставите нужната информация за контакти (собствено име, фамилно име, имейл адрес, адрес, място, пощенски код и телефонен номер), от които имаме нужда, за да потвърдим и завършим поръчката и да доставим продукта.
Метод на плащане: Можете да изберете наложен платеж, paypal или кредитни карти.
Потвърждаване на поръчката: Кликнете на бутона Купи сега, за да продължите със следващата стъпка на поръчката.
Разглеждане на поръчката: Ако поръчката е била успешна, ще Ви благодарят. Поръчката Ви е била приета. Показват се номерът на поръчка, датата, имейл адресът, сумата и методът на плащане. Показват се и поръчаните продукти и цената, включваща ДДС и разходи по доставка, адреса на купувача и адреса на доставка.
Процес на известяване при поръчка
1. Потвърждение на поръчката
След като се направи поръчката, купувачът получава известие по имейл, че поръчката е приета.
Bg.sofistar.eu не поема отговорност за щети, които може да се дължат от по-дълго време на доставка или от доставка на продукти, които не са налични в онлайн магазин bg.sofistar.eu.
2. Поръчката е изпратена
Когато поръчката бъде изпратена, купувачът е известен по имейла. В случай, че купувачът реши да отмени поръчката в разумен срок, трябва веднага да информира продавача по имейл support@d4web.eu.
Право на клиента да се оттегли от договора
Цялата информация относно връщане на парите може да се намери на страница ВРЪЩАНИЯ.
Доставка
Нашият партньор за доставки е Speedy, но D4 WEB d.o.o. си запазва правото да избере други куриерски услуги, ако могат да изпълнят поръчката по-ефективно.
Поверителност
Уеб магазинът bg.sofistar.eu използва адекватни технологични и организационни ресурси, за да защити трансфера и съхранението на лична информация, поръчки и плащания. Доставчикът не поема отговорност и не може да се държи отговорен за щети на компютър / хардуер чужда собственост или проникнали вируси, които могат да повлияят на оборудването на потребителя, последвали от посещение на уебсайта, обмен на съобщения, изображения, данни.
Рейтинги, мнения и препоръки
Мнения, рейтинги и препоръки, които клиентите пишат, са част от функционалността на онлайн магазина и са предназначени за общността от всички потребители.
Bg.sofistar.eu позволява на всеки потребител на онлайн магазина да напише мнение и да го прегледа преди финалното публикуване. Bg.sofistar.eu няма да публикува мнения или постове, които са обидни, неприлични или които, по мнение на bg.sofistar.eu, не са от помощ на останалите потребители и посетители.
Изпращайки мнение или коментар, потребителят изрично се съгласява с правилната на ползване на своето мнение или коментар и позволява на уебмагазина bg.sofistar.eu да публикува част от текста или целия по всякакви електронни и други медии. Bg.sofistar.eu име право да използва съдържанието на мнението или коментара за неограничен период от време и за всякакви цели, които са в бизнес интереса на bg.sofistar.eu, включително публикуване на реклами и други маркетинг комуникации. Авторът на мнението също декларира и гарантира, че е собственик на материалното и морално авторско право на писмените си мнения и коментари и че прехвърля тези права, които не са изключително и без ограничения на D4 WEB d.o.o.
Ограничаване на отговорността
Bg.sofistar.eu се старае да гарантира точността на информацията, съдържаща се в уебсайта. Обаче свойствата на продуктите, времето на доставка или цената могат да бъдат променени толкова бързо, че понякога bg.sofistar.eu не успява да коригира информацията на уебсайтовете. В такъв случай,bg.sofistar.eu ще извести купувача за промените и ще му позволи да се оттегли от договора или да замени поръчания продукт.
Bg.sofistar.eu може да се оттегли от договора само ако е намерена грешка. Грешка се счита грешката в основните характеристики на артикула и всички грешки, които се считат за обичайно решаващи при търговията или за клиентите, и не се потвърдят или решат от bg.sofistar.eu, ако са известни. Това включва и очевидни грешки в цените.
Изключване на отговорността
Запазваме си правото да деактивираме достъпа до уебсайта поради технически или други проблеми и поддръжка, което също води до деактивация или възпрепятстване използването на онлайн магазина. В случай на технически проблеми на уебсайта, си запазваме правото да отменим договорите, случили се поради техническа грешка. Ако отмените поръчките си, ще Ви известим възможно най-скоро и ще Ви информираме за следващите стъпки. Зависи от потребителя да си осигури адекватно защитено оборудване за влизане в уебсайта.
Рекламации
Фирмата D4 WEB d.o.o. се съобразява с приложимото законодателство за защита на клиентите. D4 WEB d.o.o. се старае да изпълни задължението си за осигуряване на ефективна система за рекламации.
Рекламацията се изпраща по имейл support@d4web.eu. Процедурата по обработка на рекламацията е конфиденциална. Bg.sofistar.eu ще потвърди в рамките на пет работни дни, че е получена рекламацията, ще информира купувача колко дълго ще отнеме да се справят с рекламацията и ще го държи в течение на процедурата.
Bg.sofistar.eu са наясно, че ключов компонент от клиентските спорове е непропорционалната стойност на икономическата стойност на рекламацията и нужното време и свързани с това разходи за разрешаване на спора, което също е главна пречка за повдигане на съдебно производство от клиента. Ето защо bg.sofistar.eu се опитва да реши всички спорове по взаимно съгласие.
Извънсъдебно уреждане на клиентски спорове
В съответствие с нормативните уредби, bg.sofistar.eu не разпознава никой доставчик за извънсъдебно уреждане на клиентски спорове като компетентен да реши клиентски спор, който клиентът може да започне в съответствие със Закона за извънсъдебно уреждане на клиентски спорове.
D4 WEB d.o.o., който, като доставчик на стоки и услуги, използва онлайн търговия в РС, публикува електронен линк към Онлайн платформата за уреждане на клиентски спорове (SRPS) на уебсайта си. Платформата е налична за клиенти тук:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN
Това уреждане произтича от Закона за извънсъдебно уреждане на клиентски спорове, Наредба (ЕС) No 1095/2010. 524/2013 на Европейския парламент и Съвет за онлайн уреждане на клиентски спорове и поправена Наредба (EC) No. 2016/2004 и Директива 2009/22 / EC.
